دبلن – محمد رائد كعكة
أعلنت شركة الطيران الأيرلندية منخفضة التكلفة Ryanair أنها ستتوقف نهائيًا عن قبول بطاقات الصعود الورقية إلى الطائرة ابتداءً من 12 نوفمبر الجاري، مكتفية بالاعتماد على النسخة الرقمية التي تُصدر عبر تطبيقها الرسمي myRyanair.
ويمثل هذا القرار خطوة جديدة ضمن مساعي الشركة للتحول الرقمي الكامل في عملياتها، غير أنه أثار تساؤلات حول مدى شموليته وعدالته تجاه جميع فئات المسافرين.
وكانت Ryanair قد خططت في وقت سابق لتطبيق هذا الإجراء خلال شهر مايو الماضي، قبل أن تؤجله إلى الثالث من نوفمبر، لتقرّر في النهاية اعتماد 12 نوفمبر موعدًا نهائيًا لتنفيذه. وجاء اختيار هذا التاريخ بالتزامن مع نهاية عطلة الخريف المدرسية في أوروبا، وهي فترة تشهد عادة انخفاضًا في حركة السفر، ما يمنح الشركة فرصة لتطبيق النظام الجديد في بيئة تشغيلية أكثر استقرارًا.
وبموجب القواعد الجديدة، لن يتمكن الركاب من طباعة أو تنزيل بطاقات صعود ورقية كما كان معمولًا به سابقًا، إذ ستُقبل فقط البطاقات الرقمية الصادرة عبر التطبيق الرسمي للشركة.
وقالت Ryanair في بيان رسمي:
“اعتبارًا من 12 نوفمبر، لن تُقبل سوى بطاقات الصعود الرقمية عبر تطبيقنا الرسمي، ولن يُسمح للركاب بالصعود إلى الطائرة إلا باستخدام البطاقة المتوفرة على هواتفهم الذكية.”
وأوضحت الشركة أن هذا الإجراء يأتي في إطار جهودها لتبسيط تجربة السفر وجعلها أكثر سرعة وفعالية، مشيرة إلى أن أكثر من 80 في المئة من ركابها، البالغ عددهم 206 ملايين مسافر سنويًا، يستخدمون بالفعل النسخة الرقمية.
وتروّج Ryanair لهذا التحول بوصفه خطوة نحو «سفر أسرع وأكثر ذكاءً وصديقًا للبيئة»، من خلال تقليل استخدام الورق وتسريع إجراءات تسجيل الوصول.
في المقابل، انتقدت منظمة المستهلكين البلجيكية “تيستاشاتس” (Testachats) القرار، ووصفت الخطوة بأنها “ممارسة تمييزية” ضد فئة من الركاب الذين لا يمتلكون هواتف ذكية أو يواجهون صعوبات في التعامل مع التطبيقات الرقمية.
ويرى مراقبون أن قرار Ryanair قد يشكّل منعطفًا مهمًا في صناعة الطيران منخفض التكلفة، إذ يُتوقع أن تدفع هذه الخطوة شركات أخرى إلى تبنّي أنظمة رقمية مماثلة خلال الفترة المقبلة. ومع ذلك، يبقى نجاح هذه المبادرات مرهونًا بقدرة شركات الطيران على تحقيق التوازن بين التطور التقني وضمان شمولية الخدمات لجميع المسافرين.
